Traducción de cortesía. Esta página es una traducción al español para tu comodidad. La versión que rige es la versión en inglés de los Terms of Service. Si las dos versiones dicen algo distinto, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.
Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen tu acceso y tu uso del sitio web de SurfVault en surf-vault.com (incluida la tienda de SurfVault), la app web de SurfVault en app.surf-vault.com y la app de SurfVault para iOS y Android (en conjunto, el “Servicio”), operados por SurfVault, LLC (“SurfVault”, “nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Requisitos
Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si eres menor de edad según las leyes de donde vives, solo puedes usar el Servicio con la participación de tu madre, padre o tutor. Para comprar un plan de pago o hacer un pedido en la tienda debes ser mayor de edad o tener el permiso de tu madre, padre o tutor. Al usar el Servicio, declaras que cumples con estos requisitos.
2. Tu cuenta
Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de mantener seguros tus datos para entrar. Te comprometes a dar información correcta y a mantenerla al día. Puedes tener más de una cuenta (por ejemplo, una cuenta de surfista y otra de fotógrafo). Avísanos lo antes posible si alguien usa tu cuenta sin tu permiso.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Subir contenido que no tienes derecho a compartir, o que viole los derechos de otra persona
- Subir contenido ilegal, dañino, acosador o abusivo
- Hacerte pasar por otra persona ni etiquetar a gente de forma engañosa
- Intentar acceder al contenido privado de otros usuarios sin su permiso
- Copiar el Servicio de forma automática (scraping), aplicarle ingeniería inversa, sobrecargarlo o interferir con él
- Usar el Servicio para enviar spam o para cualquier fin ilegal
- Quitar, recortar o evadir una marca de agua, un código de acceso o de descarga u otra protección del contenido de otra persona
- Descargar, copiar o compartir el contenido de otros usuarios más allá de lo que ellos permitieron
No toleramos el contenido ofensivo ni a los usuarios abusivos. Puedes reportar contenido o bloquear a un usuario desde la app, y revisamos los reportes rápido. Podemos quitar contenido o suspender cuentas que no cumplan estos Términos.
4. Tu contenido
Tu contenido es tuyo. Eres dueño de las fotos, los videos y el resto del contenido que subes (“Tu contenido”). Subirlo a SurfVault no nos hace dueños de él, nunca. Eres responsable de Tu contenido, lo que incluye tener los derechos, permisos y autorizaciones necesarios de cualquier persona que aparezca en él.
La licencia que nos das para operar el Servicio. Al subir Tu contenido, le das a SurfVault una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojar, guardar, reproducir, adaptar (por ejemplo, para crear vistas previas con marca de agua, miniaturas y otras versiones), mostrar y distribuir Tu contenido solo en la medida necesaria para operar y brindar el Servicio, lo que incluye entregarlo a los usuarios y destinatarios que tú elijas. No vendemos Tu contenido y no se lo damos en licencia a terceros.
Tu contenido dentro de SurfVault. El contenido que publicas de forma pública puede aparecer, con tu crédito, en cualquier lugar donde SurfVault opera el Servicio: los feeds, la búsqueda, los mapas y los perfiles de la app, y las secciones de surf-vault.com que muestran la actividad de la comunidad (por ejemplo, la página de inicio). Esto es parte de operar el Servicio, no un uso promocional. Para quitar algo, despublícalo o elimínalo. Los borradores y el resto del contenido sin publicar nunca se muestran.
El uso promocional fuera de SurfVault es opcional y lo puedes revocar. Con tu permiso, podemos mostrar Tu contenido en lugares que no son parte del Servicio (como publicaciones en redes sociales, películas y ediciones, anuncios e impresos) para mostrar el trabajo de nuestra comunidad. Te daremos el crédito. Puedes revocar ese permiso cuando quieras escribiéndonos, y dejaremos de usar Tu contenido en material promocional nuevo y lo quitaremos de todo lo que todavía controlemos.
Fotos donde sales. Si apareces en contenido de SurfVault y quieres que lo quitemos, escribe a support@surf-vault.com con el enlace. Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, quitaremos el contenido o le pediremos a quien lo publicó que lo quite.
Cuando te vas, tu contenido se va contigo.
Cuando eliminas Tu contenido, primero pasa a tu Papelera, donde solo tú lo ves y lo puedes restaurar. Se elimina para siempre cuando vacías tu Papelera, lo eliminas desde tu Papelera o pasa el tiempo de borrado automático que elegiste (consulta nuestra Política de privacidad). Cuando Tu contenido se elimina para siempre, o cuando cierras tu cuenta, lo eliminamos de forma definitiva. Eso quiere decir que los archivos originales y todas las copias derivadas (vistas previas, miniaturas y versiones con marca de agua) se borran de nuestro almacenamiento. No guardamos ninguna copia de archivo ni ninguna copia interna para nuestro propio uso. Los archivos eliminados pueden seguir siendo recuperables en nuestro almacenamiento hasta por 30 días, las copias en nuestro respaldo externo para recuperación ante desastres se borran solas en un plazo de 90 días, y los respaldos de la base de datos se guardan por 14 días. Si cierras tu cuenta, esto pasa después de un periodo de gracia de 30 días durante el cual puedes cambiar de opinión. Los mensajes directos que enviaste siguen visibles para las personas que los recibieron, como enviados por “Deleted User”, para que no pierdan su parte de la conversación; tu conversación de soporte con @surf_vault se elimina. Todas las licencias que nos diste arriba terminan. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad.
Hay tres cosas que no podemos deshacer, y queremos ser claros con todas:
- Copias que compartiste con otra persona en SurfVault. Si aprobaste la solicitud de alguien o le enviaste un enlace para compartir, y esa persona guardó esas fotos o videos en su propia cuenta de SurfVault (su Biblioteca), o agregó el enlace a su cuenta, esas copias pertenecen a su cuenta. Se quedan con esa persona después de que elimines tu cuenta, pero tu nombre ya no aparece en ellas.
- Archivos que otro usuario ya descargó. Si compartiste o entregaste fotos a alguien a través del Servicio y esa persona guardó esos archivos en su propio dispositivo, esas copias están en su dispositivo y fuera de nuestro control. Esto pasa en cualquier plataforma que te deja entregar archivos a otra persona.
- Publicaciones ya hechas en plataformas de terceros. Si, con tu permiso, antes mostramos tu trabajo en una publicación en un servicio que no controlamos (por ejemplo, una publicación de Instagram que otras personas ya compartieron), podemos eliminar nuestra publicación, pero no podemos recuperar las copias que otros hicieron. Avísanos y quitaremos todo lo que todavía esté bajo nuestro control.
Ninguna de estas es una forma de quedarnos con tu trabajo. No usamos Tu contenido una vez que te vas.
5. Fotógrafos, shapers y otros creadores
Si entregas o muestras trabajo a través del Servicio, o vendes trabajo o servicios a gente que conoces aquí, eres el único responsable de tus tratos con esas personas, lo que incluye precios, entregas, pedidos a medida y cualquier pago que acuerden fuera de SurfVault. SurfVault es una plataforma que conecta a las personas; no somos parte de esas transacciones y no aseguramos ningún resultado ni ninguna venta.
Eres responsable de conseguir las autorizaciones de las personas fotografiadas, los permisos de los lugares y cualquier otro derecho necesario para el contenido que subes y los servicios que ofreces.
6. Planes
El Servicio ofrece un plan gratis y planes de pago. Los planes de pago se cobran a través de nuestro proveedor de facturación, Chargebee, en la app web en app.surf-vault.com; la app de SurfVault para iOS y Android no procesa pagos. Los precios están en dólares estadounidenses (US$).
- Los planes de pago se renuevan solos cada mes o cada año, según el periodo de facturación que elijas, al precio que se muestra cuando te suscribes, hasta que los canceles. El plan Verified se cobra cada mes. Puedes cancelar cuando quieras en la app web, en Ajustes → Facturación y planes.
- Puedes mejorar tu plan, bajar de plan o cancelar en cualquier momento. Un cambio de plan se aplica de inmediato. Cuando mejoras tu plan, te cobramos de inmediato la diferencia proporcional. Cuando bajas de plan, la diferencia proporcional queda como crédito para tus próximas facturas, no se devuelve. Una cancelación se aplica al final del periodo de facturación que ya pagaste.
- En general, los pagos de los planes no tienen devolución, pero revisamos cada solicitud de devolución por separado. Escribe a support@surf-vault.com con tu usuario y el motivo. Nada de esto limita las devoluciones que exige la ley.
- Eliminar tu cuenta cancela tu plan de pago. Deja de renovarse en ese momento y termina al final de tu periodo de facturación actual o cuando tu cuenta se elimine para siempre, lo que pase primero. El tiempo que le quede al plan no se devuelve de forma automática; igual puedes pedir una devolución como se explica arriba. Si cancelas la eliminación antes de que termine tu periodo de facturación, un plan que no habías cancelado tú vuelve a renovarse como antes.
- Si bajas de plan o cancelas, tu contenido no se elimina, pero puede que no puedas subir más hasta que estés dentro del límite de almacenamiento de tu plan.
Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos antes de que el cambio se aplique a tu próxima renovación, para que puedas cancelar antes si lo prefieres. Podemos cambiar las funciones de los planes con un aviso razonable.
SurfVault no procesa pagos entre usuarios. Los métodos de pago que los fotógrafos, shapers y marcas muestran en su perfil, y los enlaces o solicitudes de pago que se envían en los mensajes, llevan a servicios fuera de SurfVault. SurfVault no procesa estos pagos: nunca guardamos ni movemos ese dinero, no cobramos comisión, no somos parte de esos pagos y no podemos devolverlos ni revertirlos. Consulta la Sección 5.
7. Compras en la tienda
La mercancía de la tienda de SurfVault la vende SurfVault, LLC. El pago lo procesa Shopify, y cada artículo lo imprime por encargo nuestro socio de producción. Esta sección se aplica a las compras en la tienda en lugar de la Sección 6.
- Precios e impuestos. Los precios están en dólares estadounidenses (US$). Cualquier impuesto sobre las ventas y el costo de envío se muestran al finalizar la compra, antes de que pagues.
- Envíos. Solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Los artículos se hacen después de que haces tu pedido, así que cuenta con dos a tres semanas para la entrega. Los tiempos de entrega son estimados, no fechas seguras.
- Devoluciones. Como cada artículo se hace para ti, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por talla o porque cambiaste de opinión. Revisa la guía de tallas en la página del producto antes de pedir.
- Artículos dañados, mal impresos o equivocados. Escribe a support@surf-vault.com dentro de los 30 días, con tu número de pedido, y te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el dinero.
- Disponibilidad. Podemos cancelar un pedido que no podamos completar, y devolverte el dinero, por ejemplo si un artículo no está disponible o si un precio se publicó por error.
Las políticas de envío y de devolución que se muestran al pagar también se aplican a tu pedido. Nada en esta sección limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor.
8. Propiedad intelectual
El Servicio en sí (incluidos el nombre, el logo, el software, el diseño y el contenido de SurfVault que creamos nosotros) es propiedad de SurfVault y está amparado por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te dan ningún derecho a usar nuestras marcas comerciales ni nuestra identidad de marca sin nuestro permiso previo por escrito.
9. Reclamos por derechos de autor
Respetamos los derechos de los fotógrafos y otros creadores. Si crees que algún contenido del Servicio viola tus derechos de autor, escribe a support@surf-vault.com con:
- Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que crees que se violó
- El enlace (URL) al contenido en el Servicio, o suficientes detalles para que lo encontremos
- Tu nombre, dirección, número de teléfono y correo
- Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su representante o la ley
- Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de tu aviso es correcta y de que eres el dueño de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre
- Tu firma física o electrónica
Revisaremos el aviso y quitaremos o bloquearemos el acceso al contenido cuando corresponda. Si quitamos tu contenido y crees que fue un error, puedes enviarnos un contraaviso a la misma dirección con tus datos de contacto, la identificación del contenido quitado y dónde aparecía, una declaración bajo pena de perjurio de que crees que se quitó por error, tu aceptación de la jurisdicción del tribunal federal que corresponde a tu dirección y tu firma. En los casos que corresponda, cerramos las cuentas de quienes violan derechos de autor de forma repetida.
10. Servicios de terceros
El Servicio depende de servicios de terceros y tiene enlaces a ellos (como Auth0, AWS, Chargebee, Shopify, Apple, Google y YouTube). Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos. No somos responsables de los servicios ni del contenido de terceros.
Las películas en SurfVault son videos de YouTube, mostrados con los servicios de la API de YouTube y el reproductor integrado de YouTube. Al usar las funciones de películas del Servicio, aceptas quedar sujeto a los Términos del servicio de YouTube.
Si descargaste nuestra app desde la App Store de Apple, estos Términos son entre tú y SurfVault, no Apple. Apple no es responsable de la app ni de su soporte, y Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos. También debes seguir las reglas de uso de la App Store.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Al cerrar tu cuenta, se programa su eliminación definitiva en 30 días, y puedes entrar durante ese tiempo para cancelarla; consulta nuestra Política de privacidad para saber qué se elimina y qué se conserva. Podemos suspender o cerrar tu acceso si no cumples estos Términos, si la ley lo exige o para proteger el Servicio o a sus usuarios. Si cerramos tu cuenta, podemos eliminar Tu contenido, y te avisaremos salvo que la ley o la seguridad lo impidan.
Las licencias que nos das en la Sección 4 terminan cuando eliminas Tu contenido o cierras tu cuenta; no siguen vigentes después de la terminación, salvo en lo necesario para seguir mostrando los mensajes que enviaste a las personas que los recibieron. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (exenciones de responsabilidad, límites de responsabilidad e indemnización) seguirán vigentes.
12. Exención de garantías
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin determinado, la disponibilidad o que el Servicio funcione sin interrupciones, de forma segura o sin errores. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo. SurfVault no es un servicio de respaldo. Guarda tus propias copias de los archivos que no te puedes dar el lujo de perder.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, SurfVault y sus directivos, empleados y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, fotos, ganancias o buena reputación, que surja de tu uso del Servicio o esté relacionado con él. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no superará la cantidad mayor entre lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo y US$100.
14. Indemnización
Aceptas indemnizar a SurfVault y mantenerla indemne frente a cualquier reclamo, daño o gasto que surja de Tu contenido, de tu uso del Servicio o de que no cumplas estos Términos o los derechos de otras personas.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tomar en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del Condado de Pinellas, Florida, salvo que la ley aplicable exija otra cosa. Si vives fuera de los Estados Unidos, también conservas los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país.
Podemos ofrecer traducciones de estos Términos y de nuestra Política de privacidad. Si una traducción dice algo distinto que la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos a través del Servicio y actualizaremos la fecha de vigencia de arriba. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, aceptas los Términos actualizados.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos:
Correo: support@surf-vault.com
Dirección postal: SurfVault, LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, EE. UU.
Sitio web: https://www.surf-vault.com
